Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Solltest du dennoch eine Rücksendung vornehmen wollen, findest du hier alle wichtigen Informationen.
Da es sich bei Haarverlängerungen um Hygieneprodukte handelt, gelten für Rücksendungen besondere Voraussetzungen. So stellen wir sicher, dass jede Kundin ausschließlich unbenutzte und einwandfreie Produkte erhält.
Rückgabevoraussetzungen
Eine Rücksendung ist möglich, wenn:
- die Extensions ungetragen und unbenutzt sind,
- das Hygienesiegel und die Originalverpackung unbeschädigt sind,
- das Produkt sich im Originalzustand befindet,
- die gesetzlichen Widerrufsfristen eingehalten werden.
Vom Umtausch ausgeschlossen
Aus hygienischen Gründen können wir bereits geöffnete, getragene oder verwendete Extensions leider nicht zurücknehmen.
Dazu zählen insbesondere Produkte,
- bei denen das Hygienesiegel entfernt oder beschädigt wurde,
- die gekämmt, gewaschen, gefärbt oder gestylt wurden,
- die Gebrauchsspuren aufweisen.
Wir bitten um Verständnis, dass wir in diesen Fällen keine Erstattung anbieten können.
So funktioniert deine Rücksendung
- Kontaktiere unseren Kundenservice via WhatsApp oder per E-Mail.
- Du erhältst alle Informationen für deine Rücksendung.
- Sende die Ware sicher verpackt an die angegebene Rücksendeadresse.
- Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb der gesetzlichen Frist über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Solltest du einen beschädigten Artikel erhalten oder eine falsche Lieferung bekommen haben, kontaktiere uns bitte unmittelbar nach Erhalt deiner Bestellung. Wir finden schnell und unkompliziert eine passende Lösung.
Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Bei Fragen zu deiner Bestellung oder einer Rücksendung kannst du uns jederzeit kontaktieren.
